Essa mensagem é exibida pelo nosso sistema quando o e-mail ou a senha foram informados incorretamente. Nesse caso, orientamos que você verifique os dados informados e corrija. É importante que não utilize o preenchimento automático e não copie e cole os dados de outro local.
Caso o erro persista, é necessário realizar o procedimento de redefinição de senha. Se o sistema apresentar a mensagem "Desculpe, não encontramos nenhuma conta associada ao e-mail inserido. Por favor tente novamente." significa que sua faculdade ainda não liberou seu acesso. Assim, é necessário aguardar mais um pouco, suas credenciais serão enviadas por e-mail.
Dicas importantes:
Acesso pelo navegador:
- Limpe o cache de seu navegador. Basta clicar "ctrl + shift + del" em seu teclado;
- Acesse o link chrome://extensions/
- Desative todas as extensões que bloqueiem anúncios;
- Feche todas as abas de seu navegador e tente novamente.
Acesso pelo aplicativo:
- Desinstale e instale novamente o aplicativo SanarFlix;
- Tente acessar novamente digitando suas credenciais.
Se o erro ainda persistir!
Neste caso, é necessário que você preencha esse formulário.
Para o preenchimento, é necessário que você esteja com seu comprovante de matrícula em mãos. Ah, é importante que ele esteja assinado, está bem?