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Sanar Shopping

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Todas as informações sobre os produtos do e-commerce.

Livros 📚

Comprei um combo de livros e alguns deles estão em pré-venda. Chegarão todos em um só pacote?

A nota fiscal vem junto com meu pedido?

Onde encontro as seguintes informações: número de páginas, ano de elaboração e tamanho do livro (formato)?

As questões do Livro 1.000 Questões Comentadas mudam de acordo com as versões?

Trocas e Cancelamentos 📬

Comprei o livro errado, como faço para cancelar?

Quero cancelar minha compra, mas o livro já foi enviado.

Recebi meu o pedido errado/faltando, o que devo fazer?

Meu pedido retornou para a Sanar, o que fazer?

Tive um problema com minha entrega - livro roubado, extraviado, com avaria, etc.

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Compra e Cadastro 📦

Onde encontro os detalhes do meu pedido?

O boleto deu erro no momento da compra, e agora?

Já paguei o boleto, mas no Painel consta como “Aguardando Pagamento”, o que fazer?

A partir de quando começa a contar a expiração do curso? Do momento da compra ou a partir do primeiro acesso?

Quanto tempo demora para o boleto compensar no sistema?

Quais são as formas de pagamento?

Posso dividir uma compra no boleto?

Posso dividir em quantas vezes?

Minha compra já foi confirmada, o que devo fazer?

Quando gero um boleto para pagamento, em quantos dias ele vence?

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Cursos 💻

Terei suporte técnico na plataforma para acessar os conteúdos?

Em caso de dúvida técnica, eu posso ter acesso ao professor? Se sim, como?

O certificado vale como comprovação de horas complementares?

Rastreamento 🔎

Como eu sei qual é o meu código de rastreio?

Qual o prazo para entregar o pedido?

Meu pedido só aparece como “postado” nos Correios, o que fazer?

Quais são as formas de envio da Sanar?

Quanto tempo leva para meu pedido ser postado na transportadora?

Meu pedido voltou porque meu endereço estava incorreto. O que fazer?

Meu livro já foi enviado, posso alterar o endereço?

Meu livro está atrasado, a Sanar se responsabiliza?

A partir de quando começa a contar o prazo de entrega dos livros?

Como faço para rastrear a minha compra?

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