Se você está vendo várias cobranças a cada mês, é possível haver mais de uma conta ativa associada ao seu nome.
Recomendamos verificar se você possui múltiplas contas no SanarFlix. Certifique-se de estar conectado com a mesma conta em todos os dispositivos que você utiliza para acessar a plataforma.
Caso esteja conectado com a mesma conta em todos os dispositivos e ainda esteja enfrentando esse problema, por favor, entre em contato conosco. Para melhor garantir agilidade na resolução de seu problema, tenha em mãos as seguintes informações:
- Seu endereço de e-mail cadastrado no SanarFlix;
- Nome do titular do cartão de crédito utilizado para a assinatura;
- Os últimos 4 dígitos do cartão de crédito utilizado;
- Detalhes sobre as cobranças em suas faturas.
Nossa equipe de especialistas estará pronta para analisar a situação e ajudá-lo a entender o que pode ter acontecido. Queremos garantir a transparência e a satisfação de nossos assinantes, e estamos empenhados em resolver qualquer problema que você esteja enfrentando.