Se ao tentar acessar o SanarFlix você recebeu a mensagem “Verifique se o e-mail e/ou a senha estão digitados corretamente”, existem algumas medidas que você pode tomar para resolver essa situação.
Primeiro, verifique se você digitou corretamente o e-mail e a senha. Preste atenção especial à digitação correta das letras maiúsculas e minúsculas, bem como a eventuais espaços extras.
Se você tiver certeza de que digitou corretamente suas informações de login e continua enfrentando problemas, recomendamos as seguintes etapas:
- Clique na opção “Esqueci minha senha” ou “Recuperar senha” na tela de login. Isso iniciará o processo de redefinição da senha.
- Siga as instruções fornecidas para redefinir sua senha. Normalmente, isso envolverá o envio de um e-mail de redefinição de senha para o endereço de e-mail associado à sua conta. Verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico, caso não receba o e-mail em sua caixa de entrada.
- Siga as instruções no e-mail para criar uma nova senha e tente fazer login novamente com as novas credenciais.
Se mesmo após redefinir a senha você continuar enfrentando dificuldades, recomendamos entrar em contato com o nosso time de suporte. Eles estarão prontos para auxiliá-lo, verificar sua conta e resolver qualquer problema de acesso que você esteja enfrentando.
Você pode entrar em contato por e-mail, enviando um e-mail para nossa ou por telefone, ligando para (71) 98677-5003. Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência positiva e possa aproveitar ao máximo o SanarFlix.